Droit de rétractation pour les consommateurs

Rétractation en ligne

Vous pouvez exercer rapidement et facilement votre droit légal de rétractation en ligne.

Pour exercer votre droit de rétractation en ligne, veuillez vous connecter à votre compte client et sélectionner « Demander un retour » ou « Demander une annulation » pour la commande concernée.

Après l'envoi de votre déclaration de rétractation, vous recevrez immédiatement une confirmation électronique de réception par e-mail.

Vous pouvez également continuer à exercer votre droit de rétractation par e-mail aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.

Dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs biens commandés en une seule commande et livrés séparément, le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer à l'adresse suivante :

Inveno GmbH
Peter-Krauseneck-Straße 16
79618 Rheinfelden
Allemagne

E-mail : info@inveno-shop.de

de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. À cette fin, vous pouvez utiliser notre service de rétractation en ligne ou nous transmettre votre rétractation par e-mail.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou restituer les biens sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation du présent contrat.

Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge. Les biens qui ne peuvent pas être renvoyés par colis seront récupérés à nos frais.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas :

• aux contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
• aux contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• aux contrats de fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

Formulaire type de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer :

Inveno GmbH
Peter-Krauseneck-Straße 16
79618 Rheinfelden
Allemagne

E-mail : info@inveno-shop.de

 

- Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants :

- Commandé le () / Reçu le () :

- Nom du/des consommateur(s) :

- Adresse du/des consommateur(s) :

---

- USignature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

---

- Date :

 

(*) Rayez la mention inutile.